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#Mallorca

Cuidamos de tus vacaciones en Mallorca

En el Hotel Cosmopolitan Mallorca nos preocupamos por tu seguridad y la de nuestros trabajadores para que, cuando nos visites, tú solo tengas que preocuparte de disfrutar de tu estancia. 

Por eso, hemos desarrollado un completo protocolo de seguridad que garantiza un entorno seguro para tus vacaciones, con estándares homologados de higiene y limpieza, garantías de distanciamiento social y reducción de contactos mediante la digitalización de los servicios para tu tranquilidad.

Todo nuestro personal ha sido formado de acuerdo al siguiente protocolo de seguridad y está preparado para recibirte. En el Hotel Cosmopolitan cuidamos de ti y de tus vacaciones en Mallorca.

PROTOCOLO DE SEGURIDAD HOTEL COSMOPOLITAN

En la Recepción

  • En la entrada del hotel habrá alfombras desinfectantes, así como una estación de solución hidroalcohólica.
  • Se controlará el aforo máximo de la zona de recepción y establecemos las medidas necesarias para asegurar el distanciamiento entre clientes y empleados con pantallas protectoras, mascarillas y elementos visuales siendo éstos marcas de distancia entre clientes y con el personal de recepción.
  • Los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario se sanean de manera continua y tras cada uso.
  • Las llaves se entregan completamente desinfectadas para garantizar la máxima seguridad de nuestros clientes.
  • Se fomenta el pago con tarjeta u otros medios electrónicos y desinfectamos el TPV tras cada uso en el que exista contacto.
  • Disponemos de equipo de protección individual para nuestros clientes:
  • Gel desinfectante*
  • Mascarillas*
  • Guantes desechables*
  • (Sujeto a un posible cargo adicional)
  • Disponemos de información sobre las medidas de higiene aplicadas y también disponemos de información digitalizada sobre los servicios y horarios del hotel.

En las habitaciones

  • Se han reforzado el protocolo de limpieza prestando especial atención a elementos de alto nivel de contacto: teléfono, grifería, pomos, secador de pelo, etc.
  • Se desinfectarán las superficies, el mobiliario y demás elementos con productos homologados según el ministerio de sanidad altamente desinfectantes.
  • Se han eliminado elementos decorativos tales como cojines y colchas como medida de saneamiento.
  • El textil se retira en bolsas precintadas para que no entre en contacto con la ropa limpia.
  • La ropa de cama y toallas se lava en lavanderías especializadas y con total seguridad de desinfección.
  • Se han eliminado los impresos en las habitaciones. Nuestro personal de recepción proporcionará a los clientes la alternativa digital de información relevante sobre el hotel.

En Restaurante y Bar

  • Se tienen en cuenta las medidas de distanciamiento social, así como las medidas de higiene estandarizadas de las superficies y el mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes con el fin de garantizar una estancia segura.
  • El desayuno y la cena se servirán a la carta.
  • Se han eliminado elementos de uso común como azucareros, juegos de aceite y vinagre y extremamos la limpieza y desinfección de vajilla, cubertería. Se hace uso de manteles individuales desechables.
  • Se ha definido un itinerario para evitar aglomeraciones para garantizar un aforo máximo que asegura la distancia de seguridad.
  • Se han retirado las cartas impresas. Se usará un sistema QR para tener las cartas informatizadas.

En las zonas comunes

  • Se presta especial atención a la limpieza y desinfección de las zonas de uso común.
  • Se han establecido aforos de los distintos espacios comunes.
  • Disponemos de solución hidroalcohólica en lugares de paso y en aquellas instalaciones de uso intensivo por los clientes.
  • Los aseos de uso común cuentan con secador de manos y las papeleras cuentan con una apertura de accionamiento no manual.
  • El acceso al gimnasio está temporalmente restringido. El cliente puede consultar con recepción si es posible, el uso de este de forma individual y bajo demanda.
  • En cuanto a los ascensores se aplicará la norma de no compartirlos entre personas de diferentes unidades familiares, salvo que se haga uso de mascarillas y se recomienda el uso preferente de las escaleras.

Piscina y zona exterior

  • Según el protocolo vigente, se deberán separar las hamacas conforme el distanciamiento social, así como el aforo máximo establecido en aquel momento.
  • Se aplica una solución desinfectante de acuerdo con los productos viricidas autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad y según las especificaciones del fabricante al mobiliario que es usado por el cliente
  • Inspección visual a cargo del responsable, para hacer la debida evaluación, control y seguimiento, comprobando que se ejecuten las anteriores actividades.

Nuestro equipo está preparado

  • HIGIENE: La higiene de las manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Instamos a empleados y recomendamos a clientes realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas de trabajo para su uso de forma regular
  • PROTECCIÓN: Todo el equipo utiliza elementos de protección como guantes y mascarillas.
  • FORMACIÓN: Todos nuestros empleados han recibido formación específica en higiene y seguridad frente al covid-19
  • ZONA EMPLEADOS – BACK OFFICE: en las zonas de trabajo de personal hemos aplicado el mismo refuerzo en las medidas de higiene y seguridad, así como se aplican las mismas normas de distanciamiento.

Nuestras recomendaciones

  • La higiene de las manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Recordamos realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas comunes para su uso de forma regular
  • Aconsejamos el uso de mascarillas en zonas comunes y al abandonar el hotel
  • Cubrirse la boca al toser o estornudar con el codo o pañuelos desechables
  • Respetar las medidas de distanciamiento físico incorporadas en el hotel mediante señalización excepcional, mamparas de protección y reorganización de mobiliario.
  • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.

 Facilitamos información en distintos puntos del hotel sobre las normas de prevención.

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