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#Cosmopolitan

Wir kümmern uns darum, dass Ihr Urlaub auf Mallorca gelingt

Wir kümmern uns darum, dass Ihr Urlaub auf Mallorca gelingt

Im Hotel sorgen wir für Ihre Sicherheit und für die unserer Angestellten, so dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sicher und völlig unbeschwert genießen können. 

Zu diesem Zweck haben wir ein umfassendes Sicherheitsprotokoll erarbeitet. Mit zertifizierten Hygiene- und Reinigungsstandards, mit der Gewährleistung von Social Distancing und mit digitalisierten Serviceangeboten, die zur Kontaktminimierung beitragen, garantieren wir Ihnen ein sicheres Umfeld für Ihren Urlaub.  

Die gesamte Belegschaft unseres Hotels wurde in Übereinstimmung mit dem folgenden Sicherheitsprotokoll geschult und ist bestens darauf vorbereitet, Sie bei uns zu empfangen. Wir kümmern uns um Sie und um Ihren Urlaub auf Mallorca.

SICHERHEITSPROTOKOLL HOTEL COSMOPOLITAN

An der Rezeption

  • Im Hoteleingang befinden sich Desinfektionsteppiche sowie eine Station für hydroalkoholische Lösungen
  • Die maximale Kapazität des Empfangsbereichs wird kontrolliert und wir legen die erforderlichen Maßnahmen fest, um den Abstand zwischen Kunden und Mitarbeitern mit Schutzschildern, Masken und visuellen Elementen sicherzustellen. Dies sind Zeichen für den Abstand zwischen Kunden und Empfangspersonal.
  • Die Elemente, Geräte, Oberflächen und Möbel werden kontinuierlich und nach jedem Gebrauch desinfiziert.
  • Die Schlüssel werden vollständig desinfiziert geliefert, um die maximale Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.
  • Kartenzahlung oder andere elektronische Mittel werden empfohlen und wir desinfizieren das Kredikartengerät nach jeder Verwendung.
  • Wir haben persönliche Schutzausrüstung für unsere Kunden:
  • Desinfektionsmittel*
  • Masken *
  • Wegwerf Handschuhe*
  • (Vorbehalten ein möglicher Aufpreis)
  • Wir haben Informationen für empfohlene Hygienemaßnahmen und digitalisierte Informationen zu Hoteldienstleistungen.

Im Zimmer

  • Das Reinigungsprotokoll wurde verbessert, wobei besonders auf Gegenstände mit hohem Kontaktniveau geachtet wurde: Telefon, Wasserhähne, Türgriffe, Haartrockner usw.
  • Oberflächen, Möbel und andere Elemente werden mit Produkten desinfiziert, die gemäß dem Gesundheitsministerium hochgradig desinfizierend sind.
  • Dekorationselemente wie Kissen und Tagesdecken wurden aus hygienischen Gründen entfernt.
  • Textil wird in versiegelten Beuteln entfernt, damit es nicht mit sauberer Kleidung in Berührung kommt.
  • Die Bettwäsche und Handtücher werden nach strengen Richtlinien in der Wäscherei und mit absoluter Sicherheit für eine Desinfektion gewaschen.
  • Alle Formulare in den Zimmern wurden entfernt. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption bieten unseren Gästen eine digitale Alternative zu allen relevanten Informationen über unser Hotel.

Restaurant und Bar

  • Berücksichtigt werden soziale Distanzierungsmaßnahmen sowie standardisierte Hygienemaßnahmen für Oberflächen und Möbel, die möglicherweise mit unseren Kunden in Kontakt stehen, um einen sicheren Aufenthalt zu gewährleisten.
  • Frühstück und Abendessen werden à la carte serviert.
  • Häufig verwendete Gegenstände wie Zuckerstreuer, Öl- und Essigsets wurden entfernt und wir reinigen und desinfizieren Geschirr, Besteck. Es werden Einweg-Tischsets verwendet.
  • Es wurden Laufwege definiert, um Menschenmassen zu vermeiden und eine maximal erlaubte Kapazität zu gewährleisten, sowie den Sicherheitsabstand zu gewährleisten.
  • Gedruckte Karten wurden entfernt. Es wird nun ein QR-Code System verwendet.

Öffentliche Bereiche

  • Besonderes Augenmerk wird auf die Reinigung und Desinfektion von Bereichen für den allgemeinen Gebrauch gelegt.
  • Es wurden Maximal Kapazitäten für die verschiedenen gemeinschaftlichen Räume eingerichtet.
  • Wir haben hydroalkoholische Lösungen an Durchgangsorten und in Einrichtungen, die von den Kunden intensiv genutzt werden.
  • Die öffentlichen Toiletten haben einen Händetrockner und die Papierkörbe haben eine nicht manuelle Öffnung.
  • Der Zugang zum Fitnessstudio ist vorübergehend eingeschränkt. Unsere Gäste können sich mit der Rezeption über die individuelle Nutzung beraten.
  • In Bezug auf Aufzüge wird die Regel angewendet, diese nicht zwischen Personen aus verschiedenen Familieneinheiten zu teilen, es sei denn, es werden Masken verwendet und die bevorzugte Verwendung von Treppen wird empfohlen.

Pool und Aussenbereiche

  • Nach aktuellem Protokoll müssen Sonnenliegen gemäß dem “social distancing“ sowie der zu diesem Zeitpunkt festgelegten maximal Kapazität getrennt werden.
  • Eine vom Gesundheitsministerium zugelassenen Desinfektionslösung und registrierte viriziden Produkte werden gemäß den Angaben des Herstellers auf die vom Kunden verwendeten Möbel angewendet.
  • Visuelle Kontrolle und Überwachung durch die verantwortliche Person, ob die oben genannten Aktivitäten ausgeführt werden.

Unser Team ist vorbereitet 

  • HYGIENE: Die Händehygiene gilt als eine der wirksamsten Maßnahmen, um die Ausbreitung von Keimen und die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Wir fordern unsere Mitarbeiter dringend auf und empfehlen unseren Gästen, häufig Hände mit Wasser und Seife zu waschen. In den Arbeitsbereichen befinden sich Desinfektionsgele für den regelmäßigen Gebrauch
  • SCHUTZ: Das gesamte Team verwendet Schutzelemente wie Handschuhe und Masken.
  • SCHULUNG: Alle unsere Mitarbeiter haben eine spezielle Schulung in Hygiene und Sicherheit gegen Covid-19 erhalten.
  • MITARBEITERBEREICH – BACK OFFICE: In den Arbeitsbereichen des Personals haben wir die gleichen Verstärkungen bei Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen sowie die selben Abstandsbestimmungen angewendet.

Unsere Empfehlung

  • Die Händehygiene gilt als eine der wirksamsten Maßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung von Keimen und zur Verhinderung einer COVID-19-Infektion. Wir erinnern daran, häufiges Handwäschen mit Wasser und Seife durchzuführen. In den öffentlichen Bereichen gibt es Desinfektionsgele für den regelmäßigen Gebrauch.
  • Wir empfehlen die Verwendung von Masken in öffentlichen Bereichen und beim Verlassen des Hotels.
  • Bedecken Sie den Mund beim Husten oder Niesen mit dem Ellbogen oder einem  Einweg-Taschentuch.
  • Beachten Sie die im Hotel ein zu haltenden physische Abstandsmaße durch Beschilderung, Schutztrennwände und Umstrukturierung der Möbel.
  • Berühren Sie nicht Augen, Nase und Mund.
  • Wir informieren an verschiedenen Stellen des Hotels über Präventionsmaßnahmen.
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